Términos del servicio
Furnirefined (en adelante, «nosotros») establece las presentes Condiciones del Servicio para explicar el funcionamiento de nuestra tienda online, las reglas aplicables a las compras y los procedimientos disponibles antes y después de la entrega de un pedido. Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación española aplicable y respetando los derechos reconocidos a los consumidores.
1. Condiciones de utilización
Estas condiciones se aplican a las personas que utilizan nuestra tienda online para consultar productos, realizar compras, efectuar pagos o solicitar asistencia relacionada con los servicios disponibles.
Al utilizar las funciones de la tienda y formalizar un pedido, el usuario acepta las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
El usuario deberá facilitar información suficiente para gestionar la compra y procurar que los datos de contacto y entrega sean correctos. Antes de confirmar un pedido, recomendamos revisar los artículos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total.
Los servicios deberán utilizarse conforme a la legislación aplicable y de una manera que no interfiera indebidamente con su funcionamiento o seguridad.
2. Información de productos y precios
Presentamos información sobre las características principales de los productos para facilitar su identificación y selección. Procuramos mantener actualizados los datos del catálogo y la información sobre las existencias disponibles.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos y derechos aduaneros aplicables conforme a las condiciones DDP (Delivered Duty Paid) utilizadas para los pedidos.
En España peninsular y las Islas Baleares se aplicará el tratamiento correspondiente al IVA. En los territorios sujetos a regímenes fiscales específicos, los impuestos se determinarán de acuerdo con la normativa aplicable al destino.
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido y las condiciones de entrega disponibles. Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar el importe de los productos, los gastos de transporte aplicables y el total que deberá abonar.
3. Pedidos y pagos
Antes de completar una compra, el usuario podrá revisar un resumen del pedido con los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío y el importe total. Todas las operaciones se realizan en euros (€). Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard y Discover; no aceptamos efectivo, cheques, transferencias bancarias ni pagos contra reembolso. La tramitación del pedido comienza después de que el pago haya sido autorizado y confirmado. Las condiciones sobre autorización de transacciones, seguridad, impuestos y posibles incidencias se explican en nuestra Política de Métodos de Pago.
4. Transporte, cobertura y gastos de envío
Realizamos entregas en las zonas de España incluidas en nuestra cobertura logística, que comprende España peninsular y las Islas Baleares; la disponibilidad para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependerá del producto, la dirección y las condiciones de transporte aplicables. Para pedidos con un importe total de € 0 a € 155.99, el envío estándar cuesta € 5.55; para pedidos de € 156 o superiores, el envío estándar es gratuito dentro de las zonas cubiertas. Los pagos confirmados antes de las 18:00 de un día laborable suelen comenzar a procesarse ese mismo día, mientras que los confirmados después de esa hora se tramitan normalmente el siguiente día laborable. La expedición suele realizarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago y la entrega se estima entre 9 y 14 días laborables. Estos plazos pueden variar por circunstancias logísticas, meteorológicas o administrativas. Los detalles se encuentran en nuestra Política de Envío.
5. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido cuando la mercancía todavía no haya sido expedida. Para ello, puede escribir a jardin@furnirefined.com o llamar al +1 (912) 684-3972, indicando el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra. Las solicitudes se revisan habitualmente dentro de 1 a 3 días laborables. Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya está en transporte, normalmente no será posible detenerlo como una cancelación previa al envío; después de recibirlo, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a las condiciones aplicables. Estas limitaciones operativas no eliminan el derecho legal de desistimiento. La información completa se encuentra en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
6. Devoluciones, reembolsos y cambios
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la normativa. Además, ofrecemos un periodo adicional de hasta 40 días naturales desde la recepción para solicitar devoluciones o cambios conforme a las condiciones aplicables. Para iniciar una solicitud, el cliente puede contactar con jardin@furnirefined.com o llamar al +1 (912) 684-3972, facilitando el número de pedido y la información necesaria. Cuando se apruebe la solicitud, proporcionaremos las instrucciones correspondientes y, cuando proceda, la dirección de devolución. En las devoluciones voluntarias sin indicar un motivo, el coste directo de devolución corresponde al cliente; si la incidencia deriva de una falta de conformidad o de una causa atribuible a nosotros, asumiremos los gastos que legalmente correspondan. El envío estándar de un producto de sustitución aprobado será asumido por nosotros. Los reembolsos se tramitarán mediante el medio de pago original y, en los casos de desistimiento legal, respetarán el plazo máximo aplicable de 14 días naturales desde la comunicación, con los aplazamientos permitidos legalmente. La acreditación bancaria suele tardar entre 10 y 15 días laborables después de emitir el reembolso. Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
7. Protección de datos durante la prestación de los servicios
Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y consultas. Esta información puede incluir datos identificativos, dirección de entrega, datos de contacto y referencias relacionadas con las operaciones realizadas.
La recopilación se limita a las finalidades correspondientes y se organiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y las demás disposiciones españolas aplicables.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, que pueden incluir cifrado durante determinadas transmisiones y controles de acceso según las funciones autorizadas. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente y las obligaciones legales aplicables.
No vendemos la información de contacto de nuestros usuarios ni utilizamos datos personales o imágenes identificables con fines publicitarios sin una base jurídica válida y, cuando corresponda, sin consentimiento previo.
8. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables, incluidas las normas sobre contratación electrónica, protección de los consumidores y protección de datos personales.
Cuando surja una incidencia relacionada con una compra, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención para solicitar una revisión y tratar de encontrar una solución adecuada.
Si no fuera posible resolver la cuestión por esta vía, el consumidor conservará el derecho a utilizar los mecanismos de reclamación y resolución de controversias disponibles conforme a la legislación aplicable.
Cuando sea necesaria la intervención judicial, la competencia se determinará de acuerdo con las normas legales correspondientes, sin limitar los derechos de los consumidores respecto de la jurisdicción que les corresponda.
Podremos actualizar estas condiciones cuando existan cambios operativos o normativos relevantes. Cuando una modificación requiera una comunicación específica, procuraremos informar a los usuarios de forma adecuada.
9. Alcance de los servicios
Estas condiciones comprenden la consulta de productos, la realización de pedidos, el procesamiento de pagos, la preparación y entrega de mercancías y la atención posterior a la compra.
Nuestra actividad se desarrolla mediante una tienda online destinada a gestionar pedidos con entrega dentro de las zonas españolas cubiertas.
Las políticas específicas sobre pagos, transporte, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y protección de datos complementan estas condiciones generales en sus respectivos ámbitos.
Cuando una operación esté sujeta a requisitos particulares, se aplicarán las disposiciones correspondientes junto con los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
10. Privacidad y tratamiento responsable de la información
La información personal se recopila para atender las funciones solicitadas por el usuario, gestionar las compras y cumplir las obligaciones legales aplicables.
No vendemos los datos de contacto de nuestros usuarios. Tampoco utilizaremos información personal o imágenes identificables con fines publicitarios sin una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, el consentimiento del interesado.
Los datos proporcionados para completar una compra no se utilizarán automáticamente para finalidades incompatibles con la gestión de esa operación.
Los usuarios pueden solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición o la portabilidad de sus datos cuando se cumplan los requisitos previstos por el RGPD. También podrán retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud de las operaciones anteriores a su retirada.
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y las obligaciones legales que resulten aplicables.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños y demás contenidos originales que aparecen en nuestra tienda pueden estar protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.
La consulta de estos contenidos para conocer los productos o realizar una compra no implica la cesión de derechos sobre ellos.
Cualquier reproducción, distribución, modificación o utilización de contenidos protegidos deberá respetar los derechos correspondientes y las excepciones reconocidas por la legislación.
Si una persona considera que algún contenido puede afectar a sus derechos legítimos, puede ponerse en contacto con nosotros para que revisemos la cuestión.
12. Responsabilidad relacionada con el servicio
Procuramos organizar los procedimientos de compra, pago, transporte y atención de forma coherente con las condiciones comunicadas al usuario.
Cuando se produzca una incidencia, revisaremos la información disponible y procuraremos ofrecer una solución adecuada a las circunstancias y a los derechos que correspondan.
Los plazos de entrega se presentan como estimaciones cuando dependen de factores logísticos, meteorológicos o administrativos que pueden variar durante el transporte.
Si una incidencia atribuible a nuestros procedimientos afecta a un pedido, evaluaremos las medidas que correspondan sin trasladar al consumidor costes que legalmente no le correspondan.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir ni reducir los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española.
13. Modificaciones de las Condiciones del Servicio
Podremos modificar estas condiciones cuando sea necesario adaptarlas a cambios en los servicios disponibles, en nuestros procedimientos o en las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente se publicará en nuestra tienda online. Cuando un cambio afecte de forma relevante a los usuarios y la normativa exija una comunicación específica, procuraremos facilitarla por los medios adecuados.
Las modificaciones no se utilizarán para reducir retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando una actualización requiera una nueva manifestación de consentimiento, se solicitará de acuerdo con los requisitos legales correspondientes.
14. Información de contacto
Para consultas sobre estas condiciones, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones o solicitudes posteriores a la compra, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 10612 Abercorn St #D10 ,Savannah, GA 31419, US
Correo electrónico de atención al cliente: jardin@furnirefined.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (912) 684-3972
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central).
Para facilitar la identificación de una operación, recomendamos indicar el número de pedido y proporcionar únicamente la información necesaria para atender la consulta.