Información de contacto
Furnirefined (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los usuarios canales de atención para resolver consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, transporte, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y protección de datos personales.
1. Canales de contacto disponibles
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención mediante correo electrónico o teléfono, según la naturaleza de tu consulta.
Para cuestiones relacionadas con un pedido, recomendamos indicar el número de pedido y describir brevemente la situación. Si necesitas comunicar daños durante el transporte, un problema con el producto o una incidencia de pago, puedes aportar fotografías, documentos o referencias de la operación cuando sean pertinentes para revisar el caso.
Por motivos de seguridad, evita enviar por correo electrónico el número completo de tu tarjeta de pago o su código de seguridad.
Las consultas generales se revisan habitualmente dentro de 1 a 3 días laborables. El tiempo necesario para completar una gestión puede variar según las comprobaciones requeridas y la naturaleza de la solicitud.
2. Horario de atención
Nuestro horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central).
Los mensajes recibidos fuera de este horario podrán revisarse durante el siguiente periodo de atención disponible.
Los plazos habituales de respuesta no sustituyen ni amplían los plazos legales aplicables a solicitudes de desistimiento, devoluciones, reembolsos o ejercicio de derechos de protección de datos.
3. Información de contacto
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 10612 Abercorn St #D10 ,Savannah, GA 31419, US
Correo electrónico de atención al cliente: jardin@furnirefined.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (912) 684-3972
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central).
La dirección indicada es nuestra dirección de contacto. Si una devolución requiere enviar físicamente un producto, utiliza la dirección específica que te comuniquemos durante la tramitación de la solicitud, ya que la dirección de contacto no debe considerarse automáticamente como el destino autorizado para todas las devoluciones.