Furnirefined (en adelante, «nosotros») es una tienda online dirigida a usuarios en España, concebida para facilitar la consulta de productos para el hogar y los espacios exteriores, la realización de pedidos y la gestión de las solicitudes relacionadas con cada compra.
Nuestra oferta incluye distintas categorías de productos, entre las que se encuentran Árbol para gatos, Arcón de jardín, Armario, Banco, Banco de jardín, Barbacoa de obra, Caja de herramientas, Cómoda y Cama doble.
La organización de nuestra tienda busca que los usuarios puedan localizar las categorías de interés, consultar las características de los productos y comprender los procedimientos relacionados con el pago, la entrega y la atención posterior a la compra.
1. Principios de funcionamiento
Nuestra tienda se estructura en torno a la consulta de productos y la gestión de compras online. La información de cada categoría permite conocer las opciones disponibles y revisar los datos relevantes antes de realizar un pedido.
Procuramos presentar los contenidos de forma comprensible y mantener actualizada la información sobre los productos, sus precios y su disponibilidad.
Las condiciones de compra, transporte, cancelación, devolución y protección de datos se organizan para que los usuarios puedan identificar los procedimientos aplicables a cada etapa de su experiencia.
Recomendamos comprobar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total antes de confirmar una operación.
2. Información sobre compras y entregas
Los precios se expresan en euros (€) e incorporan los impuestos y derechos aplicables conforme a las condiciones DDP (Delivered Duty Paid) correspondientes al pedido.
Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard y Discover. Antes de confirmar una compra, el usuario puede revisar el resumen del pedido, los productos seleccionados, los gastos de envío y el importe total.
Para pedidos cuyo importe total esté comprendido entre € 0 y € 155.99, los gastos de envío estándar son de € 5.55. Cuando el importe sea igual o superior a € 156, el envío estándar será gratuito dentro de las zonas españolas cubiertas.
Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 18:00 de un día laborable suelen comenzar a procesarse ese mismo día. La expedición normalmente se realiza dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago, y el plazo estimado de entrega es de 9 a 14 días laborables.
La cobertura comprende España peninsular y las Islas Baleares. La disponibilidad para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependerá del producto, la dirección y las condiciones logísticas y fiscales aplicables.
3. Atención y asistencia al usuario
Nuestro equipo de atención recibe consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, transporte, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Para facilitar la revisión de una solicitud, recomendamos incluir el número de pedido y explicar brevemente la cuestión. Si se comunica una incidencia relacionada con el transporte o el estado de un producto, pueden aportarse fotografías u otros datos pertinentes.
Las solicitudes se revisan habitualmente dentro de 1 a 3 días laborables. El tiempo necesario para resolverlas puede variar según la naturaleza de la consulta y las comprobaciones que sean necesarias.
Procuramos ofrecer información clara sobre las gestiones realizadas y orientar al usuario acerca de los pasos disponibles. Los plazos habituales de atención no sustituyen los plazos legales que correspondan a los derechos del consumidor.
4. Protección de datos y seguridad
Tratamos los datos personales necesarios para gestionar compras, pagos, entregas y solicitudes de asistencia. Entre ellos pueden encontrarse el nombre, la dirección de entrega, los datos de contacto y las referencias de los pedidos.
La información se utiliza para las finalidades correspondientes y se gestiona conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y las demás disposiciones españolas aplicables.
Las comunicaciones que requieren protección durante su transmisión utilizan cifrado TLS cuando corresponde. El procesamiento de pagos se realiza mediante servicios especializados sujetos a los requisitos PCI-DSS aplicables. No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta utilizada para pagar ni su código de seguridad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a limitar el acceso a la información y reducir los riesgos de uso no autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y las obligaciones legales aplicables.
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando se cumplan los requisitos previstos por la normativa.
5. Enfoque general de nuestros servicios
Organizamos los procedimientos de compra desde la consulta inicial de los productos hasta la gestión posterior a la entrega, procurando mantener coherencia entre la información comercial, los precios, las condiciones de transporte y las opciones de atención disponibles.
Cuando se presenta una incidencia, revisamos la información relacionada con la operación para determinar las medidas que correspondan y respetar los derechos reconocidos al consumidor.
Las condiciones aplicables pueden actualizarse cuando cambien los procedimientos operativos o las disposiciones legales. Cuando una modificación requiera una comunicación específica, procuraremos informar a los usuarios por los medios adecuados.
Para consultas relacionadas con nuestra tienda online, puedes utilizar los siguientes datos de contacto:
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 10612 Abercorn St #D10 ,Savannah, GA 31419, US
Correo electrónico de atención al cliente: jardin@furnirefined.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (912) 684-3972
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central).